Política de Troca e Devolução

Última atualização: Julho de 2026

A The Wine Club está comprometida com a sua satisfação. Nosso processo de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento

Você tem direito de devolver qualquer produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (compras online), conforme o artigo 49 do CDC.

Produtos com Defeito ou Avariados

Caso receba um produto com defeito, quebrado ou diferente do pedido:

1. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento
2. Envie fotos do produto e da embalagem para [PREENCHER: contato@thewineclub.com.br]
3. Aguarde a análise da solicitação em até 2 dias úteis
4. Após aprovação, organizaremos a coleta sem custo para você

Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp [PREENCHER: (XX) XXXXX-XXXX] ou e-mail [PREENCHER: contato@thewineclub.com.br]
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução
3. Aguarde as instruções para envio ou coleta
4. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto

Reembolso

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas
• Pix/Débito: transferência em até 5 dias úteis após aprovação
• Boleto: transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação

Importante

Produtos não podem ser devolvidos se tiverem sido abertos ou consumidos, exceto em casos de defeito ou vício de qualidade. A embalagem original deve estar preservada para devolução.

Contato

WhatsApp: [PREENCHER: (XX) XXXXX-XXXX]
E-mail: [PREENCHER: contato@thewineclub.com.br]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h